售后服务

11-01 11:55:11 | 浏览次数: 59718 次 | 栏目:初二语文知识
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  “太了不起了。简直跟做梦似的。已经完全脱发了,又使我恢复了原状。我感觉就像得到了复生一般。托您的福,我已没有破产的危险了。真是奇特的效果,科学的胜利。”

  “能使您满意,我就放心了。”

  “但是,我刚注意到一点,这使我感到很不可思议。”

  “是什么?”

  “你公司的产品确实有如此好的效果,对此你自己很有自信吧?”

  “那是自然了。”

  “如果是这样,那你今天就没有什么必要再来了。”

  “不,还有必要。以前卖给您的自动理发器,如果您不用,我们可以以四分之一的原价进行回收。”

  “原来是这样。我正求之不得呢。头发都没有了,当然用不着理发器了。现在正要把它扔了呢。真了不起,像在梦中一样,你们的经营方针真是太为顾客着想了。”

  “是的,几乎每一位顾客都这样说。本公司的售后服务是尽善尽美的……”


【鉴赏要点】

  文是星新一另一部科幻小说,小说讲述了一个推销员和一个顾客之间发生的荒诞可笑的故事,所谓的售后服务其实是一再设圈套让顾客买没有实际用处的东西。顾客虽然有心理准备,但受虚荣心的驱使,还是一再上当,从中国又回到中国,白白兜了一大圈。本篇以离奇夸张的情节、幽默的笔调,讽刺了人们可笑的思想行为。


【思考与探索】

  1、M先生对推销员的来访似乎早有思想准备,他怎样回答的,由此能看出M先生怎样的心理状态?

  2、推销员推销的产品有何特点?


【参考答案】

  1、“M先生先发制人地说道:虽然你特意跑来……百科字典。”“我没烦恼……也不缺钱花。”“不要说这么无礼的话,……没有任何关系。”可以看出M先生对推销很反感,对自己很自信。

  2、每一种产品之后都有另一种产品做与前一种产品相关的工作。

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